For each piece of clothing, there is a SIZE CHART above the size selection menu. When you click it open, you will find both the measurements of the clothing and the body.

We produce our clothing in small batches, which allows us to maintain a unique character in our collection and enable our customers to wear truly individual pieces.

Occasionally, we create new small batches of particularly popular items - these can sometimes become classic patterns and garments that secure a more permanent place in the collection. So be sure to grab a delightful VirQ product that catches your eye right away!

The Kiva dress has a slightly larger neckline than the Kelpokolttu. The neckline of the Kelpokolttu is O-shaped, while the Kiva dress features a U-shaped neckline.

Additionally, the sleeves and hem of the Kiva dress are slightly longer.

You can always find the measurements for all garments right above each item's size selection menu!

In our online store, you can pay using online banking, MobilePay, credit/debit cards, PayPal, and invoice. All these options will be available for selection when you check out at the online store.

If you purchased multiple items as part of a bundle offer, such as "buy a dress and get another one half off," and you decide to return one of the dresses, you will lose the benefit of the discount and pay the full price for the dress you keep.

Yes, if the size is still available. If you need to return an incorrectly sized item purchased at a discount and want the correct size instead, you can get it at the sale price, even if the promotion has ended. In such cases, please contact our customer service at verkko@virq.fi, and we'll take care of it! 🙂

Please note that this can only be done when you need a different size of the same product. If you wish to exchange the product for a different one after ordering, you'll need to place a new order and pay the current price in the online store.

If your order includes free gifts and you return the products, the freebies must also be returned as the transaction is canceled. However, you can choose to purchase them if you wish! If the freebies are not returned with the products, their price will be deducted from the original order amount.

If you want to return only the free gift you received/selected, you can do so at your own expense. Freebies cannot be exchanged for a different size or product. You are, of course, welcome to keep any brochures that came with your package 🙂

You can find product-specific information for each item. We strive to produce as much as possible locally to keep the domestic content high.

For example, VirQ clothing is cut and sewn in Espoo, Kuopio, and Tampere, all those cities are in Finland. Makeup and toiletry pouches are cut and sewn in Kuopio, Finland. Bags are cut and sewn in Kitee, Finland, and the fabrics for the bags are printed in Aitoo, Finland. The lovely fabrics for the clothing are produced and printed in Lithuania. Dishcloths, kitchen towels, and pillowcases are printed and sewn in Aitoo, Finland, as well. Socks are made in Portugal. The coffee is roasted in Tampere, Finland, and the teas are from Demmers Teehaus in Helsinki. All upcycled products are made in VirQ's hometown, Imatra, Finland.

Corporate gifts and illustration work are quite popular, and we love doing them! Please contact us at myynti@virq.fi.

We have undertaken custom projects that include invitation cards, event maps, flyers, website illustrations, letterhead, event branding and product design, and work shirts for businesses.

We don't do single-item custom orders (e.g., one dress or one pair of shoes), but we are happy to accommodate individuals if it involves a larger quantity.

The texts are either spontaneous ideas from the designer's mind or sayings from friends and acquaintances. Tiina collects amusing conversations in notebooks, and inspiring texts are selected from these for the products.

No, but in addition to the Imatra store, our online shop is open 24/7!

Laita palautuspakettiin lähetyksen mukana tullut lähetyslista ja täytä sen toisella puolella oleva palautuslomake, jotta voimme jatkossa palvella paremmin. Kiitos!

Tässä vaihto-/palautusohjeet lyhyesti:

Vaihtotilanteessa voit käyttää Matkahuollon tai Postin asiakaspalautustunnusta veloituksetta. Tilauksen peruuntuessa palautuksesta aiheutuneet toimituskulut asiakas maksaa itse. Matkahuollon ja Postin asiakaspalautustunnukset koskevat vain Manner-Suomessa tehtyjä vaihtoja ja palautuksia. Tilauksen peruuntuessa toimituskulu (Matkahuolto 7,90 € ja Posti 8,90 €) pidätetään tuotehyvityksestä.

Vaihda ja palauta tuotteet aina käyttäen asiakaspalautustunnusta!

Asiakaspalautustunnukset:

Matkahuolto: 9546929
Posti: 614047

Vaihto = haluat vaihtaa toiseen kokoon
Kaupan peruutus ja palautus = et haluakaan tuotetta ja perut kaupan

Jos haluat vaihtaa vaatteen tai kengät eri kokoon, ainoa tapa on palauttaa alkuperäinen tuote ja tilata uusi tuote. Eli jos haluat tuotteesta toisen koon, palauta alkuperäinen ostoksesi ja tilaa uusi haluamassasi koossa. Hyvitämme alkuperäisen tuotteen hinnan sinulle, kun se on saapunut meille myyntikuntoisena. Vaihtotilanteessa voit käyttää asiakaspalautustunnuksia veloituksetta, eikä vaihtotuotteen toimitus maksa sinulle, kun valitset ostoskorissa toimitustavaksi “Vaihto (toiseen kokoon)”.

Mikäli alkuperäisessä tilauksessasi on ollut alennus ja haluat sen säilyvän, otathan yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse.

Voit halutessasi perua kaupan ja palauttaa tuotteen. Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus perua tilaus ilmoittamalla tästä meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoituksen voi tehdä osoitteeseen verkko@virq.fi. Ilmoituksessa riittää, kun kerrot, mitä haluat palauttaa, niin osaamme odottaa lähetystä. Ohjeet palautukseen löydät alempaa.

Palautuksesta peritään käsittelymaksu, joka määräytyy käyttämäsi kuljetusliikkeen mukaan. Manner-Suomessa Matkahuolto 7,90 € ja Posti 8,90 €. Käsittelymaksu vähennetään alkuperäisen tilauksen summasta. Käytännössä sinulle siis palautetaan tuotteen hinta ja toimitusmaksun osuus jää meille, lukuun ottamatta ylimääräisiä kustannuksia (esim. kotiinkuljetus), jotka ovat aiheutuneet kuluttajan valitsemasta muusta kuin tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta.

Rahat palautuvat maksupalveluntarjoajamme Paytrailin kautta 14 pankkipäivässä. Jos olet maksanut ostoksesi pankki- tai luottokortilla, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Muissa maksutavoissa Paytrail lähettää sinulle linkin, jonka kautta syötät heille tilinumerosi palautusta varten.

Voit myös palauttaa tuotteen tuomalla sen Imatran myymällään. Tämä on maksutonta. Huomioithan kuitenkin, että myös myymälään palautettujen tuotteiden rahojen palautus tapahtuu ostaessa käytettyä maksumenetelmää käyttäen Paytrailin kautta (ei siis käteisenä myymälästä).

Mikäli palautat koko tilauksen ja olet maksanut sen kokonaisuudessaan lahjakortilla, palautetaan lahjakortille saldoa pois lukien mahdolliset palautuskulut.

Mikäli palautat koko tilauksen ja olet maksanut osan lahjakortilla ja osan muulla maksutavalla, palautetaan lahjakortille alkuperäinen saldo ja sinulle palautetaan muulla maksutavalla maksettu osuus pois lukien mahdolliset palautuskulut.

Jos palautat osan tavaroista ja olet maksanut sen kokonaisuudessaan lahjakortilla, hyvitetään palautuksen verran lahjakortin saldoa pois lukien mahdolliset palautuskulut.

Jos palautat osan tavaroista ja olet maksanut osan lahjakortilla ja osan muulla maksutavalla, palautetaan sinulle ensin muulla maksutavalla maksettu osuus pois lukien mahdolliset palautuskulut ja jäljelle jäävä osuus hyvitetään lahjakortin saldolle.

Myyntikuntoiset tuotteet ovat alkuperäiskuntoisia, käyttämättömiä sekä puhtaita ja niissä tulee olla tuotelaput kiinni. Tuotteiden on oltava takaisinlähetystä varten nätisti viikattuja ja huolellisesti pakattuja. Jos palautettua tuotetta on käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus, eli enintään tuotteen täysi hinta palautuskuluineen. Tuotetta tulee sovittaa tuoksuttomana. Voimakas hajusteiden, hien tai savukkeen haju tuotteessa voi johtaa palautuksen hylkäämiseen. Pesty tuote katsotaan käytetyksi ja täten myyntikelvottomaksi. Jalkineita saa testata sovituksen yhteydessä vain sisätiloissa. Määrämittaan leikatuilla kankailla, hiuksia vasten puettavilla tuotteilla tai hygieniatuotteilla on palautusoikeus vain siinä tapauksessa, että tuote on virheellinen.

Myyntikelvottomasta tuotteesta emme palauta rahoja. Voimme toimittaa tuotteen takaisin toimituskuluja vastaan.

Kaupan peruuntuessa tuote on palautettava palautusosoitteeseemme viivytyksettä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palauttajan on tarvittaessa pystyttävä osoittamaan, esimerkiksi palautuskuitilla, että tavara on palautettu määräajassa.

Käytä asiakaspalautustunnuksia sekä kaupan peruuntuessa että vaihtotilanteessa.

Matkahuolto: 9546929
Posti: 614047

Matkahuollon ja Postin kautta voit palauttaa aina riippumatta alkuperäisestä toimitustavasta. Kirjoita paketin päälle asiakaspalautustunnus, teksti ”ASIAKASPALAUTUS” sekä osoitteemme ja vie paketti Matkahuollon/Postin toimipisteeseen (siis sinne, missä on ihminen töissä).

Mikäli et tarvitse palautuksesta kuittia ja palautettava lähetys on pienempi kuin kirjeen maksimikoko (3 x 25 x 35,3 cm, 2 kg), voit jättää lähetyksen kirjelaatikkoon Postin asiakaspalautustunnusta käyttäen. Kirjoita lähetyksen päälle Virkkukoukkusen asiakaspalautustunnus (614047), palautusosoite ja teksti ”ASIAKASPALAUTUS”.

Osoitteemme:
Virkkukoukkunen Oy
Koskenparras 4
55100 Imatra

puhelinnumero 050 381 0494
sähköpostiosoite verkko@virq.fi

Jos havaitset tuotteen vialliseksi tai olet saanut väärän tuotteen, ota heti yhteyttä meihin. Virhetapauksessa palautamme ostoksesi hinnan sinulle ja väärän tuotteen palautus on maksuton. Emme vaihda tai korvaa tuotteita, joita on asiakkaan toimesta jo muokattu tai pesty.

Mikäli tilauksesi vioittuu kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä, niin teemme kuljetusfirmalle ilmoituksen. Tee ilmoitus viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa.

Noutamatta jätetty paketti ei ole sama asia, kuin tilauksen peruminen tai palautus.

Paketista, joka palautuu meille noutamattomana ilman täytettyä palautuslomaketta, veloitamme 15 euroa. Tämä vähennetään takaisin maksettavasta summasta.

Mikäli olet valinnut toimitustavaksi Nouto kaupalta, säilytämme tilaustasi meillä maksimissaan 2 viikkoa tilaamisesta. Paketista, jota ei noudeta meiltä määräajassa, veloitamme 7,50 euroa käsittelykulua. Tämä vähennetään takaisin maksettavasta summasta.

verkko@virq.fi

puh. 050 381 0494, arkisin 11-16

Palautusosoitteemme:
Virkkukoukkunen Oy
Koskenparras 4
55100 Imatra

Katso myös tilausehdot ja maksutavat.