Jokaisen vaatteen kohdalla on KOKOTAULUKKO kokovalikon yläpuolella. Kun klikkaat sen auki, löydät sekä vaatteen, että vartalon mitat.

Teetämme vaatteita pienissä sarjoissa, jolloin pystymme säilyttämään mahdollisimman uniikin sielun mallistossamme ja asiakkaamme voivat pukeutua todella yksilöllisiin vaatteisiin.

Toisinaan teetämme uusia pieneriä oikein kysytyistä vaatteista – näistä sitten saattaa muodostua klassikkokuoseja ja vaatteita, jotka saavat pysyvämmän jalansijan mallistossa. Nappaa siis heti mieltäsi kutkuttava ihana VirQ by Virkkukoukkunen -tuote omaksesi!

Kiva -mekossa on hieman suurempi pääntie, kuin Kelpokoltussa. Kelpokoltun pääntie on O-mallinen ja Kiva -mekossa U-mallinen.

Lisäksi Kiva -mekon hihat ja helma ovat hieman pidemmät. 

Kaikkien vaatteiden mitat löydät aina kunkin vaatteen kokovalikon yläpuolelta!

Kyllä! Verkkokaupassamme voit maksaa verkkopakissa, MobilePay, maksukorteilla PayPalilla ja laskulla. Kaikki eri vaihtoehdot tulee valittavaksi, kun olet verkkokaupan kassalla.

Jos ostit useita tuotteita pakettitarjouksena, esim. osta mekko ja saat toisen puoleen hintaan, ja päätät palauttaa toisen mekoista, menetät alennuksen suoman edun ja maksat pitämästäsi mekosta täyden hinnan.

Saat, mikäli kokoa on vielä jäljellä. Jos joudut palauttamaan alennuksella ostamani väärän kokoisen tuotteen ja haluat oikean koon tilalle, saat sen tarjoushintaan, vaikka kampanja olisi päättynyt. Ota tälläisissa tapauksissa yhteyttä asiakaspalveluumme verkko@virq.fi, niin hoidetaan homma! 🙂

Huomioithan, että näin voidaan tehdä vain, kun tarvitset samasta tuotteesta eri koon. Jos siis haluatkin tilaamisen jälkeen vaihtaa tuotteen toiseen, pitää tehdä uusi tilaus ja maksaa verkkokaupassa sillä hetkellä voimassa oleva hinta.

Jos tilaukseen kuuluu kylkiäisiä ja palautat tuotteet, myös ne kaupanpääliset palautetaan, koska kauppa peruuntui. Tai toki ne saa halutessaan lunastaa! Mikäli kaupanpäällisiä ei palauteta tuotteiden mukana, vähennetään niiden hinta alkuperäisen tilauksen summasta. 

Mikäli haluat palauttaa vain saamasi/valitsemasi kaupanpäällisen, voit tehdä niin omalla kustannuksellasi. Kaupanpäällisiä ei vaihdeta toiseen kokoon tai tuotteeseen.

Pakettisi mukana tulleet esitteet saat tietenkin pitää 🙂

Jokaisen tuotteen kohdalla löydät tuotekohtaista tietoa. Pyrimme teettämään mahdollisimman paljon mahdollisimman lähellä ja pitämään kotimaisuusasteen korkealla.

Esimerkiksi VirQ vaatteet leikataan ja ommellaan Espoossa, Kuopiossa ja Tampereella. Meikki- ja toilettipussukat leikataan ja ommellaan Kuopiossa. Laukut on leikattu ja ommeltu Kiteellä. Laukkujen kankaat painetaan Suomessa, Aitoossa. Vaatteiden ihanat kankaat valmistetaan ja painetaan Liettuassa. Tiskirätit, keittiöpyyhkeet ja tyynyliinat painetaan ja ommellaan myös Aitossa. Sukat tehdään Portugalissa. Kahvit on paahdettu Suomessa Tampereella ja teet tulevat Demmers Teehauselta Helsingistä. Kaikki uusiojalostustuotteet tehdään Imatralla.

Liikelahjat ja kuvitustyöt onnistuu, niist myö tykätää oikei paljo! Ota meihin yhteyttä myynti@virq.fi.

Tilaustöinä ollaan tehty mm. kutsukortteja, tapahtumakarttoja, flaijereita, nettisivujen kuvituksia, talouspapereita, tapahtumailme- ja tuotesuunnittelua ja yrityksille työpaitoja.

Yksittäiskappaleita emme siis tee tilaustöinä (esim. yksi tyynyliina tai yksi pyyhe), mutta yksityishenkilöillekin oikein mielellämme, mikäli kyse on isommasta määrästä.

Tekstit on päähän pälähtäneitä sekä kavereiden ja tuttujen lausahduksia. Tiina kerää hauskoja keskusteluita muistikirjoihin ja niistä valitaan inspiroivia tekstejä tuotteisiin.

Ei, mutta Imatran kaupan lisäksi verkkokauppa on avoinna 24/7! 

Laita palautuspakettiin lähetyksen mukana tullut lähetyslista ja täytä sen toisella puolella oleva palautuslomake, jotta voimme jatkossa palvella paremmin. Kiitos!

Tässä vaihto-/palautusohjeet lyhyesti:

Vaihtotilanteessa voit käyttää Matkahuollon tai Postin asiakaspalautustunnusta veloituksetta. Tilauksen peruuntuessa palautuksesta aiheutuneet toimituskulut asiakas maksaa itse. Matkahuollon ja Postin asiakaspalautustunnukset koskevat vain Manner-Suomessa tehtyjä vaihtoja ja palautuksia. Tilauksen peruuntuessa toimituskulu (Matkahuolto 7,90 € ja Posti 8,90 €) pidätetään tuotehyvityksestä.

Vaihda ja palauta tuotteet aina käyttäen asiakaspalautustunnusta!

Asiakaspalautustunnukset:

Matkahuolto: 9546929
Posti: 614047

Vaihto = haluat vaihtaa toiseen kokoon
Kaupan peruutus ja palautus = et haluakaan tuotetta ja perut kaupan

Jos haluat vaihtaa vaatteen tai kengät eri kokoon, ainoa tapa on palauttaa alkuperäinen tuote ja tilata uusi tuote. Eli jos haluat tuotteesta toisen koon, palauta alkuperäinen ostoksesi ja tilaa uusi haluamassasi koossa. Hyvitämme alkuperäisen tuotteen hinnan sinulle, kun se on saapunut meille myyntikuntoisena. Vaihtotilanteessa voit käyttää asiakaspalautustunnuksia veloituksetta, eikä vaihtotuotteen toimitus maksa sinulle, kun valitset ostoskorissa toimitustavaksi “Vaihto (toiseen kokoon)”.

Mikäli alkuperäisessä tilauksessasi on ollut alennus ja haluat sen säilyvän, otathan yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse.

Voit halutessasi perua kaupan ja palauttaa tuotteen. Kuluttajana sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus perua tilaus ilmoittamalla tästä meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoituksen voi tehdä osoitteeseen verkko@virq.fi. Ilmoituksessa riittää, kun kerrot, mitä haluat palauttaa, niin osaamme odottaa lähetystä. Ohjeet palautukseen löydät alempaa.

Palautuksesta peritään käsittelymaksu, joka määräytyy käyttämäsi kuljetusliikkeen mukaan. Manner-Suomessa Matkahuolto 7,90 € ja Posti 8,90 €. Käsittelymaksu vähennetään alkuperäisen tilauksen summasta. Käytännössä sinulle siis palautetaan tuotteen hinta ja toimitusmaksun osuus jää meille, lukuun ottamatta ylimääräisiä kustannuksia (esim. kotiinkuljetus), jotka ovat aiheutuneet kuluttajan valitsemasta muusta kuin tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta.

Rahat palautuvat maksupalveluntarjoajamme Paytrailin kautta 14 pankkipäivässä. Jos olet maksanut ostoksesi pankki- tai luottokortilla, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Muissa maksutavoissa Paytrail lähettää sinulle linkin, jonka kautta syötät heille tilinumerosi palautusta varten.

Voit myös palauttaa tuotteen tuomalla sen Imatran myymällään. Tämä on maksutonta. Huomioithan kuitenkin, että myös myymälään palautettujen tuotteiden rahojen palautus tapahtuu ostaessa käytettyä maksumenetelmää käyttäen Paytrailin kautta (ei siis käteisenä myymälästä).

Mikäli palautat koko tilauksen ja olet maksanut sen kokonaisuudessaan lahjakortilla, palautetaan lahjakortille saldoa pois lukien mahdolliset palautuskulut.

Mikäli palautat koko tilauksen ja olet maksanut osan lahjakortilla ja osan muulla maksutavalla, palautetaan lahjakortille alkuperäinen saldo ja sinulle palautetaan muulla maksutavalla maksettu osuus pois lukien mahdolliset palautuskulut.

Jos palautat osan tavaroista ja olet maksanut sen kokonaisuudessaan lahjakortilla, hyvitetään palautuksen verran lahjakortin saldoa pois lukien mahdolliset palautuskulut.

Jos palautat osan tavaroista ja olet maksanut osan lahjakortilla ja osan muulla maksutavalla, palautetaan sinulle ensin muulla maksutavalla maksettu osuus pois lukien mahdolliset palautuskulut ja jäljelle jäävä osuus hyvitetään lahjakortin saldolle.

Myyntikuntoiset tuotteet ovat alkuperäiskuntoisia, käyttämättömiä sekä puhtaita ja niissä tulee olla tuotelaput kiinni. Tuotteiden on oltava takaisinlähetystä varten nätisti viikattuja ja huolellisesti pakattuja. Jos palautettua tuotetta on käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus, eli enintään tuotteen täysi hinta palautuskuluineen. Tuotetta tulee sovittaa tuoksuttomana. Voimakas hajusteiden, hien tai savukkeen haju tuotteessa voi johtaa palautuksen hylkäämiseen. Pesty tuote katsotaan käytetyksi ja täten myyntikelvottomaksi. Jalkineita saa testata sovituksen yhteydessä vain sisätiloissa. Määrämittaan leikatuilla kankailla, hiuksia vasten puettavilla tuotteilla tai hygieniatuotteilla on palautusoikeus vain siinä tapauksessa, että tuote on virheellinen.

Myyntikelvottomasta tuotteesta emme palauta rahoja. Voimme toimittaa tuotteen takaisin toimituskuluja vastaan.

Kaupan peruuntuessa tuote on palautettava palautusosoitteeseemme viivytyksettä, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palauttajan on tarvittaessa pystyttävä osoittamaan, esimerkiksi palautuskuitilla, että tavara on palautettu määräajassa.

Käytä asiakaspalautustunnuksia sekä kaupan peruuntuessa että vaihtotilanteessa.

Matkahuolto: 9546929
Posti: 614047

Matkahuollon ja Postin kautta voit palauttaa aina riippumatta alkuperäisestä toimitustavasta. Kirjoita paketin päälle asiakaspalautustunnus, teksti ”ASIAKASPALAUTUS” sekä osoitteemme ja vie paketti Matkahuollon/Postin toimipisteeseen (siis sinne, missä on ihminen töissä).

Mikäli et tarvitse palautuksesta kuittia ja palautettava lähetys on pienempi kuin kirjeen maksimikoko (3 x 25 x 35,3 cm, 2 kg), voit jättää lähetyksen kirjelaatikkoon Postin asiakaspalautustunnusta käyttäen. Kirjoita lähetyksen päälle Virkkukoukkusen asiakaspalautustunnus (614047), palautusosoite ja teksti ”ASIAKASPALAUTUS”.

Osoitteemme:
Virkkukoukkunen Oy
Koskenparras 4
55100 Imatra

puhelinnumero 050 381 0494
sähköpostiosoite verkko@virq.fi

Jos havaitset tuotteen vialliseksi tai olet saanut väärän tuotteen, ota heti yhteyttä meihin. Virhetapauksessa palautamme ostoksesi hinnan sinulle ja väärän tuotteen palautus on maksuton. Emme vaihda tai korvaa tuotteita, joita on asiakkaan toimesta jo muokattu tai pesty.

Mikäli tilauksesi vioittuu kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä, niin teemme kuljetusfirmalle ilmoituksen. Tee ilmoitus viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa.

Noutamatta jätetty paketti ei ole sama asia, kuin tilauksen peruminen tai palautus.

Paketista, joka palautuu meille noutamattomana ilman täytettyä palautuslomaketta, veloitamme 15 euroa. Tämä vähennetään takaisin maksettavasta summasta.

Mikäli olet valinnut toimitustavaksi Nouto kaupalta, säilytämme tilaustasi meillä maksimissaan 2 viikkoa tilaamisesta. Paketista, jota ei noudeta meiltä määräajassa, veloitamme 7,50 euroa käsittelykulua. Tämä vähennetään takaisin maksettavasta summasta.

verkko@virq.fi

puh. 050 381 0494, arkisin 11-16

Palautusosoitteemme:
Virkkukoukkunen Oy
Koskenparras 4
55100 Imatra

Katso myös tilausehdot ja maksutavat.